Servisárium

Join our Community

Sign up now to get the latest news and updates about Carrd SaaS template

VŠEOBECNÉ SERVISNÍ PODMÍNKY POZÁRUČNÍHO SERVISU
Pro Servisárium - Hájek Zdeněk se sídlem: Mrkvičkova 1367/5, 163 00, Praha 6 - Řepy, IČ: 24870391, zapsán v živnostenském rejstříku.
Provozovna: Nevanova 1040/10, 163 00, Praha 6 - Řepy
(dále jen „Zhotovitel“).1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto Všeobecné servisní podmínky (dále jen „VSP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Zhotovitelem a zákazníkem (dále jen „Objednatel“) při provádění pozáručních oprav, údržby a diagnostiky zařízení (dále jen „Servisní zakázka“).
1.2 Převzetím zařízení do opravy a podpisem servisního protokolu (případně potvrzením objednávky online) Objednatel stvrzuje, že se s těmito VSP seznámil a bezvýhradně s nimi souhlasí.2. PŘÍJEM ZAKÁZKY A PŘÍSTUP K DATŮM
2.1 Zhotovitel přebírá zařízení k diagnostice a provedení servisního zásahu na základě servisního protokolu, ve kterém Objednatel uvede popis požadované opravy nebo popis závady.
2.2 Ochrana dat: Zhotovitel nenese žádnou odpovědnost za ztrátu, poškození nebo únik dat uložených v paměti předaného zařízení. Objednatel je povinen si veškerá data před předáním zařízení do servisu řádně zálohovat.
2.3 Objednatel je povinen předat zařízení nezablokované (bez bezpečnostních kódů, gest, PINu, hesla nebo uživatelských účtů jako např. Find My, Google Account, Mi Account apod.). V opačném případě není možné provést kompletní diagnostiku či opravu a servisní úkon může být účtován v plné výši.3. DIAGNOSTIKA A CENA OPRAVY
3.1 Předběžná cena opravy je uvedena v servisním protokolu na základě odhadu při příjmu zařízení.
3.2 Pokud Zhotovitel při diagnostice zjistí, že skutečná cena opravy přesáhne předběžnou cenu, je povinen o tom Objednatele informovat a vyžádat si jeho souhlas s novým rozpočtem.
3.3 Pokud Objednatel navýšení ceny neodsouhlasí nebo je-li zařízení neopravitelné, je Objednatel povinen uhradit Zhotoviteli poplatek za provedenou diagnostiku a testování o kterém byl informován při převzetí ve výši 500 až 1000 korun českých dle daného zařízení. Poplatek za diagnostiku se neúčtuje v případě, že je oprava Objednatelem schválena a realizována.4. PŘÍSLUŠENSTVÍ A STAV ZAŘÍZENÍ
4.1 Zařízení je do servisu přijímáno ve stavu odpovídajícím jeho běžnému opotřebení. Zhotovitel neodpovídá za skryté vady, které se projevují až v průběhu demontáže nebo opravy.
4.2 Příslušenství (např. ochranná skla, fólie, obaly apod.) může být během servisu odstraněno bez nároku na náhradu, je-li to nutné pro provedení servisního úkonu.
4.3 Zhotovitel neodpovídá za ponechané vyměnitelné doplňky (SIM karty, paměťové karty, popruhy apod.), pokud nebyly výslovně uvedeny v předávacím protokolu.5. VYZVEDNUTÍ ZAKÁZKY A SKLADOVNÉ
5.1 Objednatel bude o dokončení opravy (nebo zamítnutí/neopravitelnosti) informován prostřednictvím e-mailu.
5.2 Objednatel je povinen vyzvednout si zařízení nejpozději do 30 kalendářních dnů od odeslání výzvy k vyzvednutí.
5.3 Nebude-li zařízení v této lhůtě vyzvednuto, je Zhotovitel oprávněn účtovat poplatek za skladování ve výši 50 korun českých za každý započatý den prodlení.
5.4 Pokud si Objednatel nevzvedne zařízení do 6 měsíců od odeslání výzvy, má Zhotovitel právo zařízení vhodným způsobem prodat a výtěžek použít na úhradu nákladů opravy a skladovného.6. ZÁRUKA NA SERVISNÍ ÚKON A NÁHRADNÍ DÍLY
6.1 Na provedenou pozáruční opravu (servisní práci) poskytuje Zhotovitel záruku v délce 12 měsíců, není-li uvedeno jinak, od převzetí zakázky Objednatelem.
6.2 Na použité nové náhradní díly poskytuje Zhotovitel záruku v délce 12 měsíců.
6.3 Záruka se nevztahuje na:
- Opakované závady způsobené nesprávným užíváním, mechanickým poškozením nebo pádem po převzetí zařízení.
- Poškození vniknutím kapalin či cizích látek do zařízení.
- Vady způsobené neodborným zásahem třetí strany nebo neoficiálním softwarovým zásahem.
- Běžné opotřebení kapacity akumulátorů/baterií.7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1 Veškeré právní vztahy neupravené těmito VSP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je-li Objednatel spotřebitelem).
7.2 Tyto servisní podmínky nabývají účinnosti dnem 20.6.2026

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím (případně poskytovatelem servisu) a zákazníkem při prodeji zboží, výkupu a poskytování servisních služeb prostřednictvím webu www.servisarium.cz nebo na provozovně.
1.2 Prodávajícím je: Servisárium - Hájek Zdeněk
sídlo: Mrkvičkova 1367/5, 163 00, Praha 6 - Řepy
IČ: 24870391
zapsán v živnostenském rejstříku,
provozovna: Nevanova 1040/10, 163 00, Praha 6 - Řepy
e-mail: [email protected], telefon: +420 774 040 685
1.3 Prodávající se zabývá zejména prodejem, výkupem a servisem nové i použité elektroniky (zejména notebooků, herních konzolí a příslušenství). Pokud je zboží použité, repasované nebo má vadu, je tento stav vždy uveden v popisu produktu.2. ZBOŽÍ A JEHO STAV (POUŽITÁ ELEKTRONIKA)
2.1 Pokud je předmětem koupě použité zboží, za vadu se nepovažuje běžné opotřebení (škrábance, oděrky, lesklá místa na klávesnici apod.) odpovídající stáří a deklarovanému stavu.
2.2 U zařízení s integrovanou baterií je baterie spotřebním materiálem. Snížení její kapacity úměrné běžnému opotřebení a stáří zařízení se nepovažuje za vadu.
2.3 Prodávající neodpovídá za to, že na starším zařízení poběží nejnovější hry či budoucí aktualizace operačního systému, pokud to nebylo výslovně slíbeno v popisu.3. OBJEDNÁVKA, CENA A PLATBA
3.1 Ceny v e-shopu jsou konečné. Cenu zboží a případné náklady na dopravu může zákazník uhradit následujícími způsoby:
a) v hotovosti při osobním odběru,
b) převodem na bankovní účet
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky (e-mailem). Zákazník odesílá objednávku kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“.4. SPECIFIKA PRO VÝKUP A SERVIS
4.1 Výkup: V případě, že zákazník nabízí zařízení k výkupu, je kupní cena stanovena až po fyzické diagnostice zařízení technikem. Do té doby jsou veškeré odhady ceny nezávazné.
4.2 Servis: Při převzetí zařízení do servisu prodávající neručí za data uložená v zařízení. Zákazník je povinen si před předáním do servisu svá data zálohovat.
4.3 V případě neopravitelnosti zařízení, nebo pokud zákazník odmítne cenový návrh opravy, může být účtován poplatek za diagnostiku ve výši 500 až 1000 korun, pokud s ním byl zákazník předem seznámen.5. DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1 Zboží je odesíláno zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby.
5.2 Zákazník je povinen při převzetí od dopravce zkontrolovat stav obalu. Při poškození doporučujeme sepsat škodní protokol a zásilku nepřebírat.6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)
6.1 Zákazník (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes e-shop do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo neplatí pro podnikatele (nákup na IČO).
6.2 Zboží musí být vráceno na adresu provozovny. Náklady na vrácení hradí zákazník.
6.3 Důležité pro elektroniku: Před vrácením herní konzole nebo notebooku je zákazník povinen uvést zařízení do továrního nastavení, odhlásit všechny osobní účty (např. účet Microsoft, PlayStation Network, iCloud) a smazat svá data. Pokud bude zařízení vráceno zablokované účtem, prodávající má právo snížit vracenou částku o náklady na odblokování.7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
7.1 U nového zboží je doba pro vytknutí vady 24 měsíců.
7.2 U použitého zboží je doba pro vytknutí vady zkrácena na 12 měsíců od převzetí.
7.3 Záruka se nevztahuje na vady vzniklé mechanickým poškozením (pád), vniknutím kapaliny, neodborným zásahem, či instalací škodlivého softwaru ze strany zákazníka.
7.4 Reklamaci vyřídí prodávající nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Pro uplatnění reklamace lze využít e-mail [email protected] nebo přinést zboží na provozovnu.8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ A ŘEŠENÍ SPORŮ
8.1 Vzájemné spory se řeší přednostně smírnou cestou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (www.coi.gov.cz).
8.2 Zpětný odběr staré elektroniky a baterií je zajištěn na provozovně.
8.3 Tyto podmínky jsou platné od 20.6.2026

Zásady zpracování osobních údajů1. KDO VAŠE ÚDAJE ZPRACOVÁVÁ?
Správcem vašich osobních údajů je Servisárium - Hájek Zdeněk
sídlo: Mrkvičkova 1367/5, 163 00, Praha 6 - Řepy
IČ: 24870391
zapsán v živnostenském rejstříku.
Provozovna: Nevanova 1040/10, 163 00, Praha 6 - Řepy
Kontaktovat nás můžete na e-mailu: e-mail: [email protected], telefon: +420 774 040 6852. PROČ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A JAKÉ TO JSOU?
Abychom vám mohli prodat notebook či konzoli, provést servisní opravu nebo od vás zařízení vykoupit, potřebujeme vaše základní údaje. Zpracováváme je, protože je to nezbytné pro splnění naší vzájemné smlouvy a pro splnění našich zákonných povinností (např. účetnictví).Zpracováváme tyto údaje:Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační a dodací adresa (u podnikatelů také IČO a DIČ).Údaje o zařízeních: Sériová čísla (SN), MAC adresy a konfigurace vašich zařízení, která nám předáváte do servisu nebo k výkupu.Platební údaje: Historie objednávek a případně číslo bankovního účtu (při vracení peněz nebo výkupu).(Poznámka: Veškerá data uložená na pevných discích zařízení přijatých do servisu nebo výkupu nijak nečteme, nekopírujeme ani nezpracováváme za jiným účelem, než je nezbytná diagnostika či smazání při výkupu).3. JAK DLOUHO ÚDAJE UCHOVÁVÁME?
Vaše údaje uchováváme po dobu vyřízení objednávky, servisu či výkupu a následně po dobu běhu záručních a reklamačních lhůt. Účetní doklady (faktury, výkupní smlouvy), které obsahují vaše údaje, musíme ze zákona uchovávat po dobu 10 let.4. KDO MÁ K ÚDAJŮM PŘÍSTUP?
Vaše údaje nepředáváme žádným reklamním agenturám. Abychom vám ale mohli zboží doručit a zajistit chod firmy, předáváme je pouze spolehlivým partnerům:Přepravním společnostem (např. Zásilkovna, Balíkovna) za účelem doručení zásilky.Poskytovatelům našeho e-shopového systému a účetní firmě.Vaše data nikdy nepředáváme mimo Evropskou unii.5. JAKÁ MÁTE PRÁVA?
Podle předpisů o ochraně osobních údajů (GDPR) máte právo:požádat nás o informaci, jaké vaše údaje zpracováváme,vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit,požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů (pokud nám v tom nebrání zákon, např. archivace faktur),v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů se obrátit na nás nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.Tento dokument je platný od 20.6.2026.

Pozn. ke kódu